www.12306.cn为唯一官方地址
“前两天，我在百度上搜索到一个卖票网站，说保证可以买到火车票，我注册后通过网银把钱打过去了，当时他说三天内肯定把票据寄过来，结果到现在都没收到，我再打他的电话，电话已经打不通了，我想肯定是被骗了吧。”昨日，市民黄先生致电本报党报热线，大倒苦水。
记者尝试在百度输入预订火车票字样，在结果中出现了诸如火车票网、铁友官网等很多火车票预订网站，其中不乏一些声称24小时订购全国最低价火车票，有些网站的网页和铁道部官网的相似度非常高。随后记者做了一个测试，随便填写了一个身份信息以后，居然显示可以订票，而且有些热门的车次都是票源充足。
“大家一定要辨别清楚，中国铁路客户服务中心(www.12306.cn)购票需要登录网站、进行注册，同时需要提交真实姓名、身份证号码进行认证，而钓鱼网站一般不需要进行用户注册，实名认证也是形同虚设，输入错误的身份信息也可进入下一步付款环节。”铁路公安局提醒广大旅客，在网购火车票时一定要登录唯一的官方网站www.12306.cn，钓鱼网站也许可以把整个页面设置得非常近似真实网站，但这个地址肯定与真正的网站不同。
95105105为唯一官方订票电话
在网上，除了令人眼花缭乱的订票网站外，电话订票也是随处可见，有些骗子打着“内部有熟人”的幌子，出售各个热点方向的火车票。“一些钓鱼网站甚至开通了400热线，旅客千万不要轻易相信这样的电话，铁路公安局提醒广大旅客，铁路局电话订票的热线为95105105，而其他的订票热线都是骗局电话。
铁路公安局工作人员告诉记者，如果有票务公司在网上声称能帮忙订票，并可以邮寄送达，这肯定是存在问题的。“在网站订好票去火车票拿票的话一定要凭自己的二代身份证，然后到取票窗口，工作人员要亲自扫描过以后才可以拿出火车票。像这样的票务公司并没有拿到你的身份证，就说能订到票，并用快递的方式寄给你，这肯定就是一个骗子公司。”该工作人员介绍。
订票软件皆“李鬼”，网银支付需小心
现在有一些网站宣称能够提供一种订票软件，通过这种软件就能订票。实际上，这种软件也不可信，因为铁路部门并没有授权任何网站或者软件订购火车票，所以相关的网站或者软件都是“李鬼”。
铁路公安局提醒广大旅客，在付款的时候，如果使用的是网银，应尽量在熟悉的环境中使用，当心计算机上有盗号木马软件。另外，如果消费者是托人买票，不要支付所谓的购票“订金”或者是“保证金”。
此外，铁路公安局特别提醒广大网民：严禁以转让为由，变相加价倒卖火车票；严厉打击倒卖火车票违法犯罪行为，售价高于票价5元即属于违法倒卖，如有发现请及时向铁路公安机关举报；切勿轻信任何代购火车票的信息；切勿购买他人实名制火车票；勿轻信汇款或网上交易方式；不得使用伪造身份证件、身份证明或冒用他人证件购买火车票，否则将依法严肃处理。
2019-01-22 