工商银行电话人工服务_工商银行智能化服务网点华夏小龙人移动银行光大银行将推出直销银行

本报讯工行营业部的智能化服务网点自6月26日在东区支行正式启动以来，不仅给客户创造了宽敞、明亮、舒适的服务坏境，同时通过全方位的智能化服务，节省了40％的柜面窗口资源，客户排队等候超时的情况大幅下降，网点智能化服务运营效果明显。

据了解，该网点业务处理以“客户自助办理”、“客户自助+现场审核”和“客户预填+柜口处理”的业务处理方式，其智能柜员机拥有查询功能，账户开立即补办服务，电子银行及互联网服务，理财业务，存取转账等超强的服务功能，很大程度上缓解了柜面压力和客户排队等待时间，全面增强了网点服务效能。

又讯近日，中央电视台对工商银行成功堵截外部欺诈事件进行了现场采访。

据了解，4月22日上午，某客户到工商银行营业大厅办理4万元现金汇款，工行监测系统提示收款账户风险。在工作人员连同110警方共同努力劝说下，客户方醒悟自己被骗，并对该行员工的业务素质和敬业精神表示高度赞扬。

工商银行将以此为契机，进一步加强对周边居民的宣传警示教育，不断提高员工风险防范意识，同时建立长效应急机制，最大限度保护客户利益不受侵害。（李欣）

华夏小龙人移动银行

将惠民进行到底

本报讯近日，华夏银行推出“小龙人移动银行，悦用越有礼”活动，即日起至12月31日，以丰富的礼品回馈广大客户。

据了解，此次活动面向所有华夏银行小龙人移动银行的客户，分为签约有礼和交易有礼两部分。其中，活动期间签约小龙人移动银行的客户，即可获得参与“签约有礼”抽奖资格，每月抽奖一次，总计抽取6个月。每月抽取一等奖1名，二等奖88名，三等奖888名，分别赠送价值4999元、500元、50元的礼品。已经签约的客户在活动期间通过移动银行办理跨行收款业务，每季度收款金额累计达到1000元以上（含）的，即可参加“交易有礼”活动。季度收款金额每累积1000元，即可获得1000积分，每1000积分为一个抽奖单位。积分随收款金额的增长，以1000的整数倍累加。“交易有礼”活动总计抽取两个季度。每季度抽取一等奖1名，二等奖88名，三等奖888名，分别对应的礼品价值与签约有礼相同。中奖客户名单将在华夏银行网站公布。

通过参加小龙人移动银行“悦用越有礼”活动，消费者不但可以在各种生活场景完成移动支付和金融交易，还能享受小龙人与各商家联合推出的各项优惠。（华郑）

光大银行

将推出直销银行

本报讯光大银行日前透露，将在7月底正式推出直销银行。据了解，光大直销银行除具备购买理财、基金、存款转账等功能外，更在打造生活生态平台上凸显实力，在背靠光大银行云缴费、云支付两大优势平台基础上，强调对用户体验和生活化场景的构建。未来，光大银行将以全方位生活金融服务为目标，力求使直销银行成为普惠金融的有力支撑。

“直销银行的最大特色，是帮助银行打破了地域限制与银行卡归属限制，使其产品可以面向全国的受众群体，银行需要依靠更具特色的服务、更有吸引力的产品打动用户，从而最大限度地创造利润与价值。”银行业内人士表示。直销银行要想实现对手机银行、网络银行的突围，平台化、系统化、开发化、灵活性上必须全面获得提升，这也将是直销银行未来的发展趋势。

据了解，未来，光大直销银行将通过云缴费这一开放性的综合“植入”平台，实现多方合作伙伴的同步接入，而云支付则为其提供更实惠的大小额支付、超级网银支付、第三方支付等相关服务，并实现跨行支付、资金托管等专业化支付结算服务。（王振）