[网贷投资平台]一个网贷投资人的揪心72小时：又中雷了？

“说好的9月13号回款，直至9月16日中午还未到账，客服联系不上，微信留言无人回复，是不是中雷了？”资深投资人夏女士对网贷之家反映称。

正常看到这条信息大多数人会觉得是平台“跑路”，然而，事情还未尘埃落地之前，断定“中雷”为时尚早，或许只是碰到逾期，那么，在结果未出之前的煎熬期，网贷投资者该准备些啥？若只是逾期，那逾期补偿又该怎么算？

直击网贷投资人揪心72小时

据资深投资人夏女士昨日在网贷之家官方微信(微信号：WDZJ-OFFICIAL)爆料，某国内知名集团旗下的海XX平台，回款不到账，客服电话打不通，已经持续3天。对此，网贷之家联系到夏女士本人，一探事情原委。

“投资的小金蟹、18天、18%的产品，原是9月13号到期，资金记录显示下午9月13日16点多回款，但已经快三天了，余额仍然显示为0元，他们网站只有一条系统升级的公告。”夏女士如是表示。

随即网贷之家点开海XX官网，在【关于我们】中的【系统公告】栏里清晰看到9月14日【海XX】系统升级公告，公告显示：“为了您的账户和资金安全，海XX网站升级后，部分用户的账号信息需要登录后补充完整，资金将在您补充完整后1-2个工作日后到账户，请随时关注账户提醒信息，给您带来不便，敬请谅解!”

在配合网站升级，修改密码之后，仍不见回款，夏女士拨打了十几次400电话，但一直处于客服忙、请等待的状态，随即就会断线忙音;随后，夏女士想到在该平台的微信上留言，但是始终无人回复。“但微信每天都在更新，按理他们小编应该能看到，一般给其他平台微信留言、都会回复我。”夏女士补充道。

回款迟迟不到账都该准备啥?

回款迟迟不到账，是真如公告所言系统升级造成的正常延时?还是中雷了?煎熬期，投资者该准备什么？

对此，盈灿咨询研究员陈挚表示：“确实有可能真如公告所言，但是这种‘失联’情况更大可能是因为借款人还不上钱或者暂时还不上钱所致。”

他直言，不管原因如何，对于这种情况，投资人可以和QQ群里其他也投该产品的投资人保持联系，然后派距离该公司最近的投资人就公司是否正常运作、是否真在升级等情况进行实地考察。“若真是系统升级，而客服联络不上，平台在此空档期也没有实施一些让投资人踏实的准备工作，说明该平台有问题，不管是运营上还是管理上，建议投资人早点拿回本金换一家投资。”陈挚强调。

正如大成律师事务所合伙人肖飒曾建议，当普通消费者发现在平台上投资的标的出现回款逾期情况时，要保存好有力证据，并与平台进行联系。如果平台‘跑路’或融资方长期不还钱，可以将其转化为刑事案件，投资者到公安机关进行举报，由公安机关对欠款人进行控制出国、乘坐飞机等处理，情节严重还可以扣人进行刑法处理。

逾期两三天利息怎么算？

“9月16日晚上查到账了，损失三天利息。另外，这种服务实在令人发指，18天的产品晚回款整三天、客服还各种联系不上，而且还不是个案、以后不会再投这家。”夏女士愤愤不平的告诉网贷之家。

逾期没给逾期补偿，是谁之过？若给予逾期补偿，又该谁支付？

对此，盈灿集团副总裁、网贷之家CEO石鹏峰表示，谈逾期补偿关键还得看借款协议关于罚息的约定，这个是受合同法和民法通则保护的，相关细节也受最高院司法解释的相关规定限制。

据夏女士投资产品的借款协议显示，若逾期还款，乙方同意除按本协议规定支付利息外，每逾期一天按借款金额的万分之三支付罚息。然而，该借款协议就还款日期方面还规定：甲方(出借人)理解并同意，借款金额从第三方支付账户划账需要一定的时间(该时间内不产生任何收益)，故具体还款日期以借款到期后3个工作日内的实际到账时间为准。

按此借款协议，夏女士9月16日晚上到账但没有获得逾期补偿属正常。

当然，这是借款协议有相关规定，而且恰巧回款是在三日内到账，若因平台系统升级导致到账晚于三日，责任又该如何界定？

“一切还得看借款协议，协议中如果有平台网站升级、技术故障等原因造成逾期的相关逾期补偿规定时，则按协议走，若没有明确规定，发生因平台系统升级而使得借款人无法按时还款到账导致逾期并产生罚息的，平台应负相应责任，当然，平台可通过友好协商方式获得多方一致同意的解决方案。”石鹏峰如是表示。