曾经的渣打银行违约门一事引起了社会各方面的关注，影响自然就不同说了，究竟渣打银行违约门是 怎么一回事呢？
在2008年，宋文洲斥资6400万元人民币购买了渣打银行的两款结构性理财产品，想提前赎回却被该行断然拒绝。2009年6月，宋文洲将渣打中国中关村支行告上法庭。
经过艰难的一审、二审，去年年底法院终于判定渣打银行承担违约责任，赔偿宋文洲5300余万元。
渣打代客理财深陷违约门
2012年3月，宋文洲发现其渣打账户中理财产品剩下的450万元余值不翼而飞，要求渣打银行归还理财产品余值，但是遭到渣打银行拒绝。宋文洲已经通过法律手段进行维权。渣打违约门事件由此展开。
从2012年4月19日开始，宋文洲向该行高层接连发出公开信，在第六封公开信见诸媒体后，渣打终于有了反馈。
5月中旬，渣打中国的一位高层主动打电话向宋文洲表示歉意，并希望通过和平谈判解决问题。
对于一个企业来说，形象和声誉是无形资产，比真实的流动资金更重要。但是渣打违约门再次令消费者对渣打银行的信心降低，也使得渣打银行陷入了危机。
虽然说双方达成和解，但是事件并没有得到真正的解决。如果渣打依然不知悔改，下次的违约门也会接踵而来。
避免同类丑闻的发生，内部监督管理是必要的，但是这并不是根本解决之法。回想渣打多年发生的丑闻，包括渣打违约门事件，起因都是与客户合作不和谐。所以，渣打银行要挽回口碑，重新网络人心，真心待客是关键。
客户就是上帝。客户作为企业经营产品的消费者，是企业营业资金的供应者，失去了客户，就等于失去了客源和失去了一切。所以渣打银行在加强公司内部管理的基础上，更应该从客户的服务上着手。
要提升服务质量，做到全心全意为客户服务，为他们解决问题和赚取利益。更要做到诚信经营，不能为了私利，做出损害客户利益的行为，这是得不偿失的。
出现这种事情，对渣打银行的信誉多少也是会有一些负面影响的，自然也会对其业务方面会造成一定 的损失。
2019-05-25 
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