焦急的陈女士没有多想,便与店家提供的客服QQ进行了联系。这个名为“异常订单处理中心”的客服QQ表示:要解冻之前的订单,需要进行“签约授权”操作,并在询问了陈女士使用的是哪家银行后,提供了一个链接。
陈女士点开上述链接,按照客服QQ的提示进行了逐步操作,但随后立即发现自己的网银账户资金异常。在之后约5分钟时间内,陈女士账户中分6次共被转走了108800元,加上先前通过代付链接支付的200元,总共被骗109000元,账户中的资金余额仅剩40.38元。账单显示,所有资金都被转移到一个陌生人的银行账户中。
陈女士表示,她在发现第一笔转账行为后,便立即拨打银行的客服电话,希望能尽快冻结自己的银行账户。但等到她拨通银行客服时,账户资金已几乎全部被转走。从银行账单记录来看,前两笔金额各为5万元的转账,时间间隔仅为24秒,在这么短的时间内,实际上陈女士来不及采取任何补救措施。
关于网银安全问题的防范:
1.不要随意点击陌生人发来的任何链接,或下载陌生人发来的文件。
2.对于任何需要输入自己个人信息
(如身份证号、银行卡号、密码等信息等)的网页,都要保持百分之一百二的警惕。
3.网购时尽量选择登录正规的网站,尽量不从其他网页的广告中点击进入,按照网站的购物流程来下订单或付款,不要轻易使用代付、代购等模式。
4.如果遇到交易异常,请通过官方的客服进行处理,不要相信陌生人发来的所谓QQ客服号码或电话客服号码。