什么是互联网思维|互联网思维引发的集体魔症

　　互联网思维的本质，其实还是基于对互联网传播方式认知的基础上，在产品或品牌的营销推广中，对产品的不断优化与提升，以更符合消费者的使用需求。而其生产、售后等环节，只是服务于营销推广的“前”与“后”两个“端”。一定程度上来讲，商业的本质就是销售，做好销售才预示着实现预期，产品或服务，都是服务于销售的，也就是说，为了让产品卖的更好，俘获更多粉丝，让推广做的更精致，就必须强化两个“端”的质量，即，一做好产品，二，做好服务。产品质量也是在这样的角力中升级、创新。

互联网思维

　　互联网思维的本质，还是集中在前中后三段，即用互联网思维做产品、用互联网思维做推广、用互联网思维做服务。

　　产品端。产品质量是成功的前提，但什么样的产品是好产品?当前的标准，更大程度上，不是企业所认为的好就是好，而是消费者认为的好才是好。前几天和一做早教机的客户聊天，他们以前的模式是让产品更符合宝宝的使用需求，但市场的反馈是家长不买单，经过调研，调整了策略，让产品首先符合家长的标准，然后在此基础上满足宝宝的需求，这样，家长认可了。在互联网思维的语境中，好的产品即要更多地体现用户的需求和价值观，这就需要不断的优化、完善、升级。

　　售后端。售后在互联网时代的价值，绝对更大于传统时代。首先，反馈的即时性与便捷性，缓冲了用户对企业的负面情绪。以前出现质量问题，只能和企业售后部门电话沟通，而且多以不愉快结束，然后再通过媒体曝光，寻求进一步解决。互联网时代，通过微博一个@，或者微信一个私信，问题便可以得到解决。其次，售后不仅充当了售后功能，同时还兼具产品经理的角色，收到用户投诉信息，便可及时反馈至品管部，进行产品的优化调整，大大增强了环节成本。另外，售后的答复行为，与用户的沟通过程，本身就是一种营销，一种公关，对于品牌塑造也功不可没。

　　营销端。营销端才是互联网思维的核心，互联网思维首先改造的是营销方式，其次才是产品、服务的理念。营销是通过研究人性来拓展市场，而互联网思维提供的，就是在互联网时代如何进行产品销售的方法。谁是我的目标人群?我的产品如何引爆?如何让更多人知道我的产品?消费者看重我产品的哪一点?如何才能保证产品的持续性?如何能获得消费者对产品的态度?如何能调动网友的力量，把我的产品卖出去?如何能让网友给我的产品点赞?从营销的角度出发，最终让产品信息得到充分的释放，这才是互联网思维的商业根本。

　　所有这一切，都有个很正向的前提：用正常的商业心态做产品。何谓正常?把产品做好、做实、做精。相信每个人的初衷都是好的，但在面对恶劣的行业竞争、不断上涨的原料成本、直线上升的人力成本时，是否还能坚守?

　　意义：互联网思维让认知回归本质

　　从事物的本质上来说，互联网思维的确是个好东西，它革新了人们的观念，让思维方式更符合事物的发展规律。不仅在商业领域，对于整个经济、文化、政治的大格局，都有重要的启发。在商业方面，它驱使人们去重新理清企业与消费者、产品与消费者、企业与产品之间的关系。这对于规范商业环境、规范生产消费秩序，都有积极的意义。

　　从被大家背烂了的小米、褚橙，甚至《小时代》、《泰囧》等的运作模式上来看，互联网思维在其成功中发挥了重要作用，对事物的发展产生过相当大的推动。

　　但是，这是否说明，互联网思维的躁动中，我们的所得皆是利好?

　　互联网思维无法圆全民的致富梦，让其回归本质，或许才是互联网商业之福、互联网商业企业之福。

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