【卡布奇诺】卡不离身9100元东莞被取女子状告银行索赔败诉

工资卡明明就在自己包里，但里面的9100元却“不翼而飞”。卡主夏敏（化名）为了挽回自己的损失，诉至法院，要求工资卡的开卡银行支付自己9100元。近日，邗江区法院开庭审理此案。

　　人和卡都在扬州

　　卡内9100元在东莞被取

　　夏敏在扬州某公司工作。为了方便，夏敏给自己的工资卡开通了短信提醒，无论是公司发工资，还是个人取款，都能收到银行的短信提醒。

　　去年10月10日上午，夏敏在仪征办事时，陆续收到两条短信，都是银行发来的，大致内容是夏敏的工资卡在广东东莞一ATM上，被取款两次，共计9100元。

　　“莫非是工资卡丢了？”夏敏顿时紧张了，然而，她发现工资卡就在自己包里。自己人和卡都在仪征，卡里的钱为何能在广东东莞被取走？夏敏百思不得其解，为防止卡内的钱再被盗取，她立即打电话给银行，冻结了工资卡。

　　事发后，夏敏向公安机关报了案，但公安机关因种种理由，并没有进行立案。此时，夏敏想到了向银行索赔，理由是，她认为，自己和工资卡的开卡银行构成储蓄存款合同关系，自己作为持卡人，一直妥善保管工资卡，没有遗失，如今工资卡之所以在异地被人盗刷，银行方面存在两点过错——没有尽到保障储户资金安全的义务；对ATM的安全管理疏于维护，致使ATM无法识别“伪卡”。

　　因此，在多次找银行投诉未果后，夏敏一纸诉状，把银行告上法庭，要求对方支付自己9100元。

　　要求银行买单

　　事发前曾点击异常链接

　　近日，邗江区法院开庭审理此案。对于夏敏的诉讼请求，银行代理人辩称，夏敏的工资卡开通了手机银行无卡取款功能，无论是工资卡还是无卡取款功能，夏敏都设定有密码，密码具有唯一性和私密性，银行并不知晓。而经查，夏敏的工资卡被盗刷是在异地被他人以无卡取款的方式取走的，并非ATM无法识别“伪卡”，因此，卡内钱款被盗取，是因为夏敏没有尽到注意义务，以某种形式将自己的卡号、密码及无卡取款的预约码泄露给了第三人，银行方面并无过错。

　　可对此，夏敏并不认可。在法庭调查过程中，为了查清夏敏的卡是如何被盗刷的，法院特意向银行调取了事发时，ATM监控记录下的取款录像。该录像显示，2014年10月10日上午，在东莞市一ATM厅内，一短发男子通过将手机中的相关信息输入ATM，分别于上午8时0分57秒和8时1分35秒，从ATM中取款两次，后离开。整个取款过程中，该短发男子未使用过银行卡。

　　庭审中，当法官问及夏敏是否泄露过自己的密码或登录过其他网站时，夏敏称，她的密码一直妥善保管，但是，在事发前一段时间，她曾收到过一个疑似银行客服电话发来的链接，曾点击过，但链接的标题和内容不符。

　　认为银行无过错

　　法院判决卡主败诉

　　因双方调解无效，法院审理后作出判决：驳回夏敏的诉讼请求。对于为何这么判，法院给出了解释。

　　法院认为，由交易凭证和ATM厅的监控视频资料可以看出，案外人短发男子在整个取款过程中并未持有银行卡，且通过输入其手机中的相关信息取款，而夏敏的银行卡也未丢失，据此，能够认定本案中不存在“伪卡”交易的情形，夏敏的银行卡系被他人以手机银行无卡取款的方式异地取款。而根据夏敏与银行签订的电子银行服务协议的约定，加上无卡取款过程中涉及的安全要素，包括客户端登录密码、手机动态码、预约码和银行卡交易密码等均由夏敏设置和持有，夏敏因自身原因造成安全要素泄露，具有高度偶然性，且夏敏不能举证证明，银行泄露安全要素或系统存在漏洞，也不能举证证明，其损失的发生与银行之间存在因果关系，由此该损失应由夏敏自行承担。对于该判决结果，夏敏和银行均表示服判。