网上银行密码包括登录密码,支付密码和客户证书密码.
登录密码就是您在登录个人网上银行时使用的密码。
支付密码是您通过网上银行办理工行内转账汇款、跨行转账汇款、境外外汇汇款以及B2C在线支付时使用的密码。
为简化操作，您在注册网上银行时只设置一个初始密码，这个密码既是登录密码也是支付密码。当您首次登录网上银行，系统会要求您对登录密码、支付密码进行修改，建议将登录密码和支付密码设置为不同的密码，这样您的账户资金将更为安全。
您在登录个人网上银行后，随时可以在客户服务栏目中对登录密码和支付密码进行修改。
如果忘了登录密码或支付密码或客户证书密码，请携带您本人有效身份证件及其复印件和注册卡，到我行任一营业网点办理个人网上银行密码重置。
如果个人网上银行登录密码忘记，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。 重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8位数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。 如果网上银行支付密码忘记，那么请您本人携带有效身份证件及注册卡到提供个人网上银行服务的网点申请口令卡或U盾即可，无需重置支付密码。申请后原支付密码自动失效。
这个是很简单的 你只要拿着你的个人身份证和银行卡去所在地的银行
办理相关业务就可以了
银行的工作人员会针对你这一情况 替你取回密码
你也可以重新设置密码 并且可以开通一些业务
但是需要收取手续费
2019-07-30 
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