今年以来,农行潍城支行着力强化对电子银行业务的营销,采取多种措施抢占优质客户资源,有效带动了该项业务快速发展。截至7月20日,该行新增电子银行客户49850户。
创新营销方式。加强大堂营销、现场营销、联合营销、带动营销、体验营销,促进电子银行开户量、产品覆盖率的有效提升。
加大设备投入,不断提高自助设备在专业市场、农村地区等人员密集场所的覆盖率。今年新增自助银行1处、新增自动终端6台;新设立三农服务站4处,并对16个空白行政村全部安装了转账电话。
全程管理促动户。做好用前、用中、用后各个环节的跟踪服务,提高电子银行动账率。 农行潍城支行电子银行业务实现快速发展。
农行潍城支行紧紧抓住城市扩建和改造升级的时机,搞好网点规划,加快网点转型步伐,抢占市场竞争的制高点。该行对西城分理处进行了迁址精装,并在火车站附近新设自助银行一处,网点布局进一步优化。着力提高电子设备使用率,努力减轻柜面压力。将电子渠道分流率纳入绩效考评,对所有网点统一配备了大堂副理,并制定了《大堂副理考核办法》,将电子渠道分流作为主要考核指标。围绕“电子银行品质年”活动,强化了网上银行、手机银行等电子银行产品的营销力度,进一步提高了电子银行客户的渗透率、动账率和收益率。
大力开展了“服务品质提升年”、“客户满意在农行”活动,促使全行员工切实增强“服务创造价值”、“服务是竞争力”的意识,牢固树立“客户至上、始终如一”的服务理念,唱响“诚信立业、稳健行远”的主旋律。积极开展了营销技能提升导入巩固年活动,努力提高网点从业人员的服务水平和营销技能,促进网点尽快由结算平台向营销平台转变。
截止7月15日,该行新增个人网银8848户,新增手机银行10741户,新增电话银行15890户,电子渠道交易占比达到71%。(