该行不断强化主动经营客户的意识,加强了优质客户信息管理,积极引导各级行利用PCRM、CFE等管理系统,为拓展客户助上一臂之力。去年以来,该行共完成了7500户白金卡级以上个人贵宾客户信息归纳整理,其中,钻石卡级个人贵宾客户信息归纳整理的完成率达94%。该行还制定下发了《客户名单制管理实施细则》,指导各级行加强客户管理。根据客户差异化需求,该行还适时设计推出10余种产品组合方案及营销套餐,以优质产品绑定客户。同时,该行加强对个人优质客户的识别推荐、跟踪服务、渗透营销,有效地提升其对储蓄存款的贡献度。
该行将理财产品作为增加存款重要途径,通过加强宣传和引导,不断提高各级行对理财产品的认识,增强了开展此项业务的主动性。各级行采取多种措施,强化营销,深挖客户潜力,推动了理财业务的快速发展。仅今年上半年,该行累计销售理财产品535亿元。
为了充分调一线员工的开展储蓄存款工作的积极性,该行不断创新激励机制,稳步实施了储蓄存款、理财等产品的营销计价办法,仅在今年“春天行动”期间就安排专项资金1500万元,用于储蓄业务的营销奖励等,大大提高了一线员工的营销积极性,促进了储蓄存款的快速增长。在抓好储蓄存款工作的同时,该行十分重视对公存款工作,大力开展了“扩户工程”,加强对了公结算账户的营销和管理工作,不断提高服务水准,努力拓宽结算业务收入渠道,对公结算账户的数量和质量明显提升。