拿建行网银盾举例:
请您连接网银盾在电脑上,查看网银盾的灯是否亮着,证书管理工具是否正常运行(电脑右下脚会出现蓝色的建行图标)。如未查看到证书管理工具,建议您可卸载E路护航安全组件后重新下载安装。请您登录www.ccb.com,在页面左上方“个人网上银行登录”处点击“下载中心”下载E路护航网银安全组件,下载后还需运行安装。注意:Win7-64位、零点击网银盾、繁体和英文版客户必须选择对应版本,其它客户请选择简体中文版。需要提醒您:安装E路护航安全组件时必须以管理员权限用户进行安装。安装成功后,请您运行“网银安全检测工具”使用“一键修复”的功能将您的电脑修复为使用我行网上银行的最优环境配置。然后请您打开管理工具,点击“系统检测”-“控件完全修复”,待出现控件完全启动的提示之后再试。此外,关闭电脑当中有带有拦截功能的软件后再使用。
若仍然出现相同情况,请您使用鼠标右键点击“我的电脑-管理-服务应用程序-服务-smart card”将状态改为启动,启动类型改为自动;之后在重新点击管理-设备管理器-通用串行总线控制器 请查看下方是否有黄色的问号、叹号或者红色的叉,如有,请将上述图标用鼠标右键分别点击更新驱动程序,更新成功后网银盾即可正常被识别。为保证您的网银安全,建议您不要在网吧等公共场所使用我行网上银行服务。
若您指其他情况,请您可再次跟帖详细描述,以便为您进一步核实。请您妥善保管您的网银信息,切勿泄露给他人。