2014年11月12日，陈晓君接到一位自称是银行工作人员的电话，说可以帮陈晓君办银行卡，会让他们“主任”来核实陈晓君信息。
第二天，陈晓君在银行办理了一张银行卡，并存入30万元，扣除工银信使余额变动提醒服务费24元，卡中存款余额为299976元，并向银行申领了工银电子密码器，且签订了相关章程及协议。
次日中午，陈晓君又接到自称是银行“主任”的来电，说正核实陈晓君的信用额度，让陈晓君回家上银行的官网填表来提高信用额度，并称不需要卡号和密码。陈晓君随即在其住处上网，将QQ号告诉该“主任”，该“主任”以银行卡中心的QQ号加陈晓君为好友，向陈晓君发了一个文件，交陈晓君接收，同时远程操控陈晓君的电脑，帮其打开一网页，要求填写姓名、身份证号码、电子密码，陈晓君将动态密码先后输入四次后，该“主任”说提交成功，陈晓君即关掉网页。
当日下午5时，陈晓君到银行查询发现，299700元存款被转入一个叫“黄某”的账户。发现存款被转后，陈晓君报警，民警通过交易记录发现，钱已经被全部取走。
陈晓君与银行就存款损失赔偿事宜发生争执，遂诉至法院要求银行赔偿全部存款损失。
断 案
法院审理认为，银信使的作用只是在双方交易完成后，将账户内资金变动情况及时发送到绑定手机号上，提醒客户注意，对交易不产生影响。
转账业务需要陈晓君提供信用卡卡号和密码操作，尤其是密码仅有陈晓君知晓，具有私有性、惟一性、秘密性特征，网上交易必须而且只能通过提供卡号和密码来完成，凭密支付是双方在支付方式上的特殊约定，密码一旦确定和输入，即产生结果。
陈晓君在银行办理业务时已签订相关章程及协议约定，却没有妥善保管好电子密码器及其产生的动态口令、密码及其他有关业务凭证，将自己姓名、身份证号、电子密码等重要信息外泄，按照他人授意先后将银行卡号及密码输入正确，并四次输入了动态密码，银行接收到陈晓君发出关于转账汇款内容的电子银行交易指令后，通过多重密码校验，才将其账户资金转移至陈晓君指定的第三人，属陈晓君将其债权转让给了他人，银行已尽到相关责任，不应承担返还存款的义务，由此造成299976元存款转存入“黄某”账户的后果应由陈晓君承担。
2019-07-30 
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