近日,第三方数据分析机构艾瑞咨询在京揭晓2014-2015年度金瑞奖评选结果,民生手机银行荣获最佳用户体验奖。
民生银行高度重视手机银行客户体验。如手机号转账,在不知道收款人账户信息的情况下也能转账,只需收款人姓名和手机号,而且无需手工输入,直接通过通讯录查找、选择和确认。又如针对客户支付需求旺盛但又没时间或者不想前往银行网点办理的诉求,民生银行率先打开手机银行小额支付通道,无需签约网银,更不用前往营业网点,只需在线下载客户端,自助注册手机银行并勾选开通小额支付功能,就能进行水电煤气费缴纳、话费和游戏点卡充值、电影票/火车票购买等缴费支付交易,限额为每日1000元、每月累计5000元,在线开通,应付自如,客户支付体验提升显著。
目前民生手机银行客户数已突破1450万户,交易量居银行业前列,户均交易笔数和金额远超同业平均水平,活跃客户占比已突破65%。