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[无线支付新巨头]移动支付巨头争抢传统商企入口

时间:2017-08-22   来源:消费投资   点击:

4月27日,支付宝宣布,其与家乐福、华润系商超已达成合作,后者将在国内旗下门店逐步支持支付宝钱包扫码付款。

这意味着,移动支付服务在传统商业市场已获重大突破,它将与现金、刷卡并行成为三大消费支付方式。

然而,戏剧性的故事桥段却发生在家乐福身上。就在上周,微信支付才刚刚宣布拿下家乐福,这被业内视为其追击支付宝的强势扭转动作。岂料,家乐福做了多选。

微信方面回复本报,其与家乐福的合作协议并无排他性内容。这种现象实属正常。

但据记者了解,如今在网企寡头们字典里的分享,解释已是越来越模糊。更何况,争夺消费者支付习惯,本是场有我没你的对抗。从红包大战、打车补贴大战,双方豪斗了2年,何来平起平坐的慷慨?

针对家乐福的单点较量,显现出支付宝与微信之间的竞争焦灼度。但这场竞争远不止于二者。在时下的国内传统商业市场上,移动支付公司的群狼战术+圈地运动,才是整体竞争的全貌。

如在4月,百度钱包、易付宝、京东白条均已秀出肌肉。

4月24日,易付宝宣布与永辉达成合作,将在永辉国内门店嵌入其支付系统。这是继苏宁系门店、南京新百后,易付宝登上主流舞台的活广告。由此,它毫无顾忌地喊出列席全国三强。

但究竟谁才是真的三强,仍值得商榷。

4月15日,网上游走着一篇名为百度钱包杀回正面战场的帖子,疑似是百度官方出手的檄文。文中称,做老三不是百度的志向,摆明了其不可能接受支付宝与微信对市场形成双杀的态势,而且,有能力对二者形成反击。今年2月,百度钱包先后拿下王府井、北京新世界,即是最好的证明。

就在BAT、苏宁相斗甚欢之时,刘强东又一次用行动告诉同行业,任何竞争市场缺失京东,都是不完美的。27日,京东宣布推出白条+,欲将白条产品应用到线下消费实际场景中。

那么问题来了,凭什么让消费者能舍弃现金或刷卡支付习惯,而接受手机支付呢?

对那些背靠网企寡头的移动支付公司而言,这是前所未有的挑战,却也驾轻就熟:效率+甜头,就是他们的常规套路。

提升效率显而易见,超市收银员将电子账单呈现给用户,后者通过移动支付APP扫一下账单的付款码,3秒钟即可完成扣款。而此前,顾客通过刷卡或现金结算的平均用时却是一分钟。

而甜头主义,则是移动支付平台为实体商家贴银子、拉客流、拉销量,由此换得在卖场支付通道的资格与更多用户。如支付宝输送家乐福的福利,是消费者在其门店周五至周日使用支付宝结算,付款满50元立减5元,活动长达1个月。而易付宝贴补给永辉的支援,则是五折优惠。

刷手机打折,给现金或刷卡不打折,不平等的消费利益无疑是消费者心态最好的催化剂。

深耕线下市场网企的移动支付是猛药

面对叱咤风云的网企突来的殷勤,传统商企该作何感想?

要知道,中国网购经济爆发10年,写满了传统商企巨头日薄西山的饮恨,以及网企新贵们攻城略地的咆哮。

那么,为何网企突然收了颠覆者脸色,向传统商企又献殷勤又送钱呢?

在传统商企看来,网企寡头们抡完电商市场的三板斧后,突然发现线上取代线下是个伪命题。于是,它们基于解决同业竞争的诉求,不得不来向传统商企求和,以此拉拢更多实体门店站队,从而不断扩充对自身客户服务内容、增大消费黏性。

嵌入支付宝或微信等移动支付工具,是我们基于服务自身顾客考虑,新增了一项便捷化服务的功能。家乐福河南公共关系总监王尚武对此的态度,似乎也在表达,在与网企竞争中,传统商企正在切换合作姿态。

这种说法不无道理。但网企的角度或又是一条新逻辑:纯线上消费市场爆发式增长结束,逼迫网企在传统市场解决新的业绩增长点。但此时,实体商企与电商已是针尖对麦芒,要让前者接受招安、甘当电商寡头们的试衣间,最大的难点是了解并控制实体商企的客户。

这无疑需要一套非常周密的方略。那么网企该如何撬开传统市场呢?他们给出的甜头是,帮助商家实现更科学的数据化运营和客户管理,降低运营成本提升运营效率。如提供大数据分析,商家可以按照不同人群的行为偏好、消费偏好、生活半径、信用等级等情况,再来制定商业决策。例如,华润万家、家乐福可以根据用户地域分布的情况,来决定新的门店选址。

移动支付工具恰是最好的利器。消费行为数据、资金沉淀、新增客户,是网企对实体商企输送移动支付工具的三项核心诉求。

如家乐福中国,其上年在国内门店总量达237个,销售额约457亿元。假设家乐福全年三分之一的销售额通过移动支付结算,意味着或有百亿资金是通过微信或支付宝管道走账。

即便微信或支付宝没有从家乐福收取资金通道费,仅是获取百亿资金沉淀,也是一笔相当可观的收益。国内某知名第三方支付公司高管称。

但北京草根知本集团有限公司电商总裁刘朝阳则称,这在微信与支付宝眼里只是个小生意。因为,中国商业市场已从规模为王进化至数据为王的时代。谁能掌握更多消费者数据行为,谁就能掌握市场话语权。

如果有一天,郑州市金水区30岁主妇群在超市每周消费内容,被淘宝或京东清晰了解,那么,家乐福存在的意义是什么?刘朝阳认为,在消费者坐等快递当日达的那一刻,意味着家乐福只剩下臣服的资格。

难道拒绝与网企进行移动支付合作,是传统商企的出路吗?

就如去年双12,支付宝操刀的扫码消费送补贴,一度造成同一条街上的实体零售商境遇两重天。更何况,支付宝与微信支付的用户量均已过亿,拒绝接受新型支付方式即意味着拒绝了消费者。

移动支付工具加速渗透,意味着网企即将对传统消费市场深耕。丹尼斯集团百货事业部副部长薄涛认为,拒绝新型支付手段是不理智的。持续提高零售基本能力与服务水平,才是传统商企的唯一出路。


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