尊敬的客户：
为给您提供更加便捷、优质的服务，我行近日推出了在线客服，可为您提供在线咨询与业务办理引导服务，服务范围涵盖个人金融业务、电子银行业务、公司金融业务和信用卡业务。您在网银使用过程中遇到任何问题，均可随时咨询在线客服，我们将竭诚为您提供帮助。
在线客服设计理念是“感知·互动”，全面感知客户，随时互动服务，具备人工文本服务、智能客服、我要留言等功能：
人工文本服务：基于文本的在线服务功能，您可与客服人员实时互动。
智能客服：为您随时提供友好自助的人机交互服务。
我要留言：如在人工服务时间之外，或客服代表繁忙，您可以选择留言功能，指定回复方式，客服人员将在规定时限内给予回复。
欢迎您体验中行在线客服！
中国银行股份有限公司
二〇一三年十二月十八日
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二〇一三年十二月十八日
2019-07-30 
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