第四届江苏地区银行业文明服务满意度大型公益调查启动以来，大家踊跃参与，或褒或贬，各种声音纷至沓来。就各种渠道反馈的情况来看，银行服务总体呈现良好态势，百姓内心也仍存在一些隐忧，比较集中的问题有：线下银行开户审核存在一定漏洞，线上银行业务全面布局互联网，信息安全风险防范仍然存在隐患，等等。
以银行开户审核为例。据了解，某单位员工工作期间意外受伤，单位垫付了部分医疗费用，此前，单位曾为该员工办理了平安的意外伤害团体险，在未经本人同意下，单位私自在银行以该员工名义开户并申请理赔。业内人士称，团体意外险的受益人是员工本人或其法定继承人，如果公司垫付，理赔金应该是先打给个人，然后由个人偿还公司当初支付的费用。
《个人存款账户实名制规定》 第七条规定：“代理他人在金融机构开立个人存款账户的，金融机构应当要求其出示被代理人和代理人的身份证件，进行核对，并登记被代理人和代理人的身份证件上的姓名和号码。”银行如果没有获得代理人的授权，在明知申请开户人缺乏证明代理权的文件，仍准许代理人以他人名义开户，代理人因此而遭受损失，谁来买单？据查证，目前大多数银行是可以代理开户的，但是，开户审核存在一定的漏洞，类似的纠纷事件因此不断上演。这是应当引起金融管理部门重视的一个问题。 莘 华
2019-06-06 
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