在新郑龙湖镇做电焊工的陈师傅挣了1万块钱，昨天他准备与朋友一起返回山东老家。怕随身带现金不安全，他就到邮政储蓄银行去存款，不料银行工作人员多给了他1万元钱。“当时，我把卡和1万元现金交给了工作人员。工作人员一阵操作后，把卡和1万元现金又递了出来。我以为工作人员可能是不想帮我存钱。”
陈师傅回忆说。出银行门不久，他手机接到了银行的短信提醒，他的储蓄卡刚存入了“1万元现金”。由于马上要乘公交车到郑州火车站坐车返乡，陈师傅向大河报热线打来了电话。记者迅速联系了中国邮政储蓄银行新郑龙湖镇支行李副行长。“临近年关，存取款业务繁忙，工作人员才忙中出错。”李副行长核实后，立即驾车赶到陈师傅所在的位置将钱取回，“我们向这位打工者表示感谢！”昨日下午5时许，陈师傅说他将钱还回后浑身轻松，高兴把家还。
佘小姐持有一家银行的存折和卡，昨日上午10时许，她到该银行设在百步亭的支行办理转账业务。当时，她要求柜员从卡上取出1.65万元，其中1.55万元转进存折，1000元提现。办理好后，佘小姐离开银行回家。可是，当她在家中仔细察看存折时，发现这名柜员不仅给她转存进了1.55万元，还给她存进了1.65万元。面对账面上突然飞来的1.65万元，佘小姐立即通过这家银行的客服热线说明情况。大约半小时后，当事银行网点的负责人和这笔错误业务的经办人给她打来电话。
昨日中午1时许，佘小姐应约来到银行，将这笔意外之财退还银行，银行负责人不断地表示感谢，出现错误的柜员还塞给佘小姐一个红包，但被佘小姐拒绝了。
早在一周前，刘小姐到该银行存钱时同样又被吞掉了100元。她说，当时她存3000元，结果柜员机只显示她存了2900元。“那一次我本以为是自己问题，可能是自己数错了，所以后来补存了100元了事，但是这次肯定是银行机器出现了问题，因为最近一次我是存入了1000元，那是我刚从公司财务部领出来的，绝对不会少的。”
银行：柜员机不会出错
昨日下午，记者陪同刘小姐去到了广东发展银行东城支行，她尝试在柜员机上再次存入1000元，检查机器是否会出错。不过，这次存钱却相当顺利。
广东发展银行的工作人员表示，他们在查询后核实刘小姐只是存入900元。“当时刘小姐因为取消了交易，没有存钱成功，我们在柜员机查到刘小姐的退钱记录，第一次是不能够识别，所以退出来了400元，第二次就退出了取消交易后的500元，并没有多出100元。”
听取了工作人员的答复后，刘小姐便疑问道，为什么柜员机只有退钱的记录，却没有点钞的记录？工作人员随后表示，他们在清点柜员机后也没有发现有多出的100元，“银行所有程序都是在录像监控下进行的，你有疑问可以打电话到银行保卫科要求看录像。”工作人员说。
提醒：存钱时要先数清楚
不过，问题却又随之而来。“我是一叠钞票这样子放进柜员机的，看录像怎么能看得清楚那叠钞票总共有多少张。”刘小姐又质疑道。
最后，刘小姐表示，她考虑后再确定是否通过报警要求看银行监控录像，但她希望通过报纸提醒市民，在柜员机存钱的时候要先点算清楚，好让心里有个数。
2019-07-30 
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