11月28日上午，国家信访局副局长张恩玺在国新办举行的发布会上介绍信访工作制度改革情况时表示，国家信访局将畅通和拓宽信访渠道，实行网上信访受理制度，建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台，引导群众多上网、少走访，让“数据多跑腿，群众少跑路”，逐步把网上信访作为解决信访问题的主渠道。
党的十八届三中全会明确提出，要“改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度。
张恩玺表示，在这方面，主要做好四项工作：一是完善民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法，更加重视群众来信尤其是初次来信的办理，树立起通过上述形式更能解决问题的导向。二是按照“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的要求，在市、县两级全部实行联合接访，减少群众信访成本，提高工作效率。三是实行网上信访受理制度，建立以互联网为依托的全国网上信访受理平台，引导群众多上网、少走访，让“数据多跑腿，群众少跑路”，逐步把网上信访作为解决信访问题的主渠道。今年7月1日，国家信访局全面放开网上投诉受理内容，取得初步成效，受到社会和群众的广泛好评。四是建立健全人民建议征集制度，引导人民群众对党和政府工作献计献策。
2019-05-07 
![[重生之互联网巨头]互联网巨头追逐在线教育、腾讯人教社签署协议 在线教育题材概念股可关注](http://www.zcaijing.com/res/185269.png)
